有一些人，无论他之前是否从事过现在的行业，在这个岗位上，他们没有任何怨言，既然选择了就坚持，既然坚持了就继续拼搏。所以，他们都有着一个共同点，坚持，只有坚持才能完成在这个岗位上需要完成的任务，坚持才能克服所有的困难。为此，他们也成为了一个优秀的服务团队，彼此在团队里担任着不可或缺的角色。

服务顾问：

对于客户来说，购车是一瞬间的事，但随后的车辆使用是一个漫长的时间，在这个过程中服务顾问就成为了客户最需要的人。从您选择BMW售后服务的那一刻起，您就选择了安心。在所有的服务过程中，我们始终用专业的水准、便捷高效的流程，为您提供物有所值的服务。BMW售后服务，将助您时刻从容前行。

服务顾问：朱勇强

面对工作一丝不苟，以出色的服务，换来无数客户的认可。2018年作为售后服务顾问的他也同样获得了“推荐新车销售冠军”的荣誉，2019年以他“每一个客户都是我的VIP，我一定以专业快捷地完成客户的需求”为理念荣获“卓越客户体验大使”的荣誉。曾经，凭借他出色的能力将客户的损失降低到最小，挽救了3万的损失，得到了客户的极大认可。

服务顾问：王波

生活中精致、工作中细致，这就是他的态度。效率和专业是他从2005年一直从未改变的工作态度，作为乌鲁木齐燕宝的老员工，曾获得BMW精英服务顾问、优秀员工、资深服务顾问等多个荣誉奖项。寒冷的冬天递给客户一杯热茶、雨天将自己的外套披给客户，这些温暖的细节深深地打动着客户，保持初心始终不变，他用实际行动诠释了以人为本，客户至上的经营理念。

事故顾问：焦涛

5年，24小时是他的代名词。 他就是秉着“用心服务 客户为尊”的使命，始终如一坚持在自己的岗位上的优秀事故顾问。无数次在熟睡中接到客户电话并立即赶到现场，凌晨2点接到电话是常事，凌晨5点将才将车辆拖回。他说考验他的不是体力，而是自己的意志力，但是每次尽心尽责的为每一位客户完成服务的时候，得到客户满意和赞同就是他最大成就。

预约专员：徐倩

每天的电话呼出，帮助客户确认时间、安排时间工位，从业短短两年，她已经打了4万多个电话。年轻、积极、有活力，并拥有着成熟的工作经验，使她的工作效率越来越高。她用真诚的沟通，换来客户的信任。她说：“我们存在的意义就是为了可以节省客户的宝贵时间，让客户专享预约通道的贴心服务，避免让长时间的等待。

续保专员：赵元圆

从事续保专员6年，专业的服务和出色的能力使她每年荣获乌鲁木齐燕宝最佳优秀员工。她将BMW一站式保险服务做到近乎完美，帮助客户快速的从理赔到维修一次对接完所有的环节，将更多宝贵的时间留个客户。只要被她的接待过得客户，都能够再次续交保险，是因为她的每一次微笑、每一处负责都能给客户一个满意的答案，让客户信任。

配件经理：张鑫

6年工作中，从BMW零件初级认证到BMW零件高级认证，是BMW对他的认可。因为在他的工作中，对待每一项都是认真、严苛、仔细、负责，他能够准确地将零件代码记入脑海中，面对每一位客户所需要的零配件，他都能详细地告知客户零件位于的部位，并带客户辨别零配件的真假以及给客户讲解原厂配件的对车辆的重要性。他说“作为一名售后配件经理，他必须保证每一个零件都能精确匹配到车身，因为出色的服务必须辅以值得信赖的配件，这是我们的标准。”

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这?就是乌鲁木齐燕宝售后服务团队

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